質量保證期為安裝調試后12個月內,在此周期內如發(fā)生質量問題,則以該質量問題被修正之日起按照以上標準重新計算該批產品的質量保證期。
質量保證期內當設備技術參數(shù)達不到預期指標時,負責維修或退換。當設備不能滿足使用要求時,可以退貨處理。
本公司對出廠產品免費指導安裝調試,直到設備投入正常使用,并免費對用戶進行技術培訓。
本公司對產品長期跟蹤,終身維護,重視用戶信息反饋工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,設備若出現(xiàn)異常,確保技術6小時內技術響應,售后服務人員24小時內趕到現(xiàn)場,緊急情況12小時內到達,確保正常生產。
當設備超過質量保證期后,出現(xiàn)故障時,本公司積極協(xié)助維修并免費提供技術指導、培訓。
產品投入使用后3年內,在正常使用的情況下,應保證產品運行良好,除易損件外,主要件、關鍵件無重大質量問題。
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